Quão bons/maus somos a tomar decisões?

Há um modelo de toma de decisões (usualmente designado por ‘modelo racional’) que nos tem (a nós, humanos) em muito boa conta no que toca a tomar decisões.
E o que é que este modelo diz?

Parece que nós, perante um problema, o avaliamos, procuramos informação que possa ajudar para a resolução e avaliamos as alternativas existentes. Quando encontrada a alternativa óptima, esta é aplicada e depois revisada. Ah, e se surge outra alternativa que de repente parece mais adequada, então há que mudar para essa.

De esta forma, somos seres racionais (aqui sem grandes refutações), capazes de tomar decisões racionais. Somos capazes de obter toda a informação que necessitamos (ainda mais agora, que estamos na era da informação!), avaliar que opções que temos e, assim, teremos a decisão óptima.

Então porque raio acabamos sempre, não só por tomar decisões erradas, mas, e pior, repetir decisões erradas à medida que crescemos? Teremos, como diz a sabedoria popular 'memória curta'? Demasiado preguiçosos para procurar a informação que precisamos?